FAQ
Voici la foire au questions pour tout questionnement sur l'utilisation, les problèmes rencontrés, la sécurité, la vie privée et bien plus sur le service Mail d'Alabasta.
Utilisation
Comment puis-je accéder à mes mails sur mes différents appareils ?
Rien de plus simple, il vous suffit de suivre les procédures dans la rubrique Accéder au service.
Je suis sur un ordinateur qui ne m'appartient pas, puis-je quand même accéder à mes mail sans rien n'avoir à configurer ?
Tout à fait, le service Mail d'Alabasta propose un accès à un webmail dédié permettant un accès direct à vos mail depuis un simple navigateur. Pour plus de détail, il suffit de vous rendre dans la rubrique Accéder au service.
Je souhaiterais disposer d'adresses email supplémentaires, est-ce possible ?
Bien sûr ! Pour cela il suffit de vous rendre dans la rubrique Adresses Email et toutes les possibilités sur le sujet vous seront révélés comme par magie !
Est-il possible de créer des règles automatique pour la gestion de mes emails ?
Absolument, le serveur met à votre disposition des fonctionnalités de filtres afin de vous permettre une gestion automatisée de vos emails selon de multiples scénarios ((tri des emails, réponses automatiques, gestion des spams, étiquetage des messages, redirection, etc...).
Vous pouvez consulter la rubrique Filtres pour plus de détails sur le fonctionnement et la mise en place de ce mécanisme.
Comment accéder à ma quarantaine anti-spam ?
Vous pouvez vous connecter à votre quarantaine via l'url indiquée dans la rubrique Information de connexion.
Pour plus de détail sur le fonctionnement et la gestion de votre quarantaine, vous pouvez consulter la rubrique Antispam et quarantaine.
Problèmes
J'attends un mail qui n'arrive pas, que se passe t'il ?
En dehors d'éventuels problèmes que pourrait rencontrer votre expéditeur, il se pourrait que le mail en question soit marqué comme indésirable par la protection antispam et se retrouve dans votre quarantaine.
Afin de vérifer si c'est le cas, vous pouvez vous connecter à votre quarantaine afin de constater (ou non) sa présence depuis votre navigateur via l'url indiquée dans la rubrique Information de connexion.
Pour plus de détail sur le fonctionnement et la gestion de votre quarantaine, vous pouvez consulter la rubrique Antispam et quarantaine.
Mes emails semblent marqués comme spam chez mon destinataire, comment cela se fait-il ?
Certains fournisseurs de messagerie mettent en place des filtres anti-spam sophistiqués pour protéger leurs utilisateurs contre les emails indésirables.
Parfois, ces filtres peuvent être trop agressifs et marquer à tort des emails légitimes comme du spam. Cela peut être dû à des règles de filtrage mal configurées ou à des algorithmes qui détectent à tort certains types de contenus comme spam.
Si toutefois vous constatiez ce genre de désagrément de manière régulière, veuillez signaler votre problème par l'envoi d'un mail à postmaster@alabasta.net afin de déclencher d'éventuelles analyses approfondies.
On m'indique que je ne dispose plus d'espace disponible et que mon quota est atteint, que faire ?
Lors de la création de votre boîte mail, un quota de 5 Go d'espace disque vous est automatiquement alloué.
Si toutefois ce quota était atteint, pensez dans un premier temps, et dans la mesure du possible, à faire un peu de nettoyage dans votre boîte mail afin de débloquer la situation et recevoir les mails de nouveaux.
Si vous souhaitiez par la suite revoir à la hausse ce quota, il vous suffit d'en faire la demande par email à postmaster@alabasta.net, en précisant votre adresse email principale et un retour vous sera fait après étude de votre demande.
Sécurité & Vie privée
Mes mails sont-ils efficacement protégés ?
Toute la protection de vos mails s'appuie sur un système reconnu dans le monde de la gestion d'emails, notamment s'appuyant sur les briques suivantes :
- Spamassasin pour l'analyse des spams.
- Clamav pour l'analyse antivirus.
- Les vérifications RBL reconnues.
- Les vérifications via les mécanismes SPF et DKIM.
- La mise à disposition d'un quarantaine avec gestion des listes blanches et listes noires.
- Le chiffrement TLS obligatoire sur l'ensemble des protocoles (IMAP, SMTP, etc)
- Ainsi que diverses vérification au niveau protocolaire SMTP (présence de helo, etc...)
Soucieu(se)(x) du respect de ma vié privée, mes mails sont-ils soumis à quelconque analyse comme cela est le cas pour l'ensemble des services grand public ?
Comme pour l'ensemble des services Alabasta mis à votre disposition, le respect de la vie privée de chacun est un point d'honneur sur lequel aucune concession n'est de mise ! Faire confiance au serveur Mail d'Alabasta c'est faire confiance à une intégrité et une confidentailité totale de sa donnée, elle n'appartient qu'à vous !
Infrastructure
Si le serveur de mail est indisponible pour une quelconque raison, cela signifierait-il que je risque de perdre des emails ?
Toute l'infrastructure mail est basée sur une résilience de haut niveau, avec une redondance des serveurs sur plusieurs sites, garantissant ainsi une délivrance de vos mails même en cas d'incident.
Sur quels logiciels se base le serveur de mail ?
L'ensemble du service Mail d'Alabasta repose sur des logiciels 100% libres et opensource. Parmis ceux-ci :
- Postfix (MTA)
- Dovecot (MDA)
- Sieve (filtre)
- Roundcube (webmail)
- Proxmox Mail Gateway (MX, antispam, antivirus)
Divers
Je reçois un mail intitulé "Daily Spam Report" chaque jour à minuit, qu'est ce que c'est ?
Pas d'inquiétude, ll s'agit tout simplement du rapport journalier de votre quarantaine. Pour plus de détail sur le fonctionnement et la gestion de votre quarantaine, vous pouvez consulter la rubrique Antispam et quarantaine.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser le protocole POP3 ?
Le protocle IMAP à été privilégié au profit de POP3 pour les raisons suivantes :
- Accès multi-appareils et synchronisation des emails.
- Gestion centralisée des emails sur le serveur.
- Meilleure sécurité et sauvegarde des données.
- Économie d'espace disque grâce à la conservation des emails sur le serveur.
- Consultation rapide des en-têtes des emails.
- Fonctionnalités avancées de recherche côté serveur.
IMAP offrant une expérience utilisateur plus flexible, sécurisée et adaptée aux besoins actuels en matière de gestion des emails, là où POP3, protocole vieillissant n'apporte peu de valeur ajoutée par rapport à ce dernier, c'est pourquoi le support de ce protocole n'a pas été retenu sur l'infrastructure Mail d'Alabasta.
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